退款條款

如客戶在本網站訂購產品，凡收到貨物後發現以下情況， 可在簽收日起的14天內無條件退換貨:
1) 收到貨物時即發現產品破損;
2) 與在網站上訂購的產品種類不相乎;

3) 收到貨物時即發現產品已過期; 凡出現上述情形，我們將退還相應的貨款並承擔因退換貨而產生的運費。

接受退款原則事項:

• 只受理從本網站銷售的產品退貨或更換。 凡是從本網站以外管道購買的產品，請聯絡原購買地協商退換貨品。

• 如該貨品是贈品或購物禮遇;又或一經開封或曾被使用、 或非物流原因未曾保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整，均不能更換。

• 每件貨品只能退換一次。
• 恕不接受跟訂單相乎而要求退款或退回產品。
• 恕不負責送貨簽妥確認後之貨品損壞退貨。
• 如收貨時發現種類或數量不相乎，請於收貨當日即時聯絡客戶服務熱線:3484 3896。 • 如有任何爭議，本司將保留最終決定權。

• 退款流程

所有退款或貨品事宜請發送郵件至twc.cs01@gmail.com，請留下您的訂單號和聯絡方式。 當我們收到退貨(包括免費贈品、包裝禮盒、發票、訂單明細頁等)驗明無誤後， 並將在7天之內聯繫客戶安排換貨或退款事項，鑒於銀行體系以及郵政體系的內部流程， 我們完成退款操作後，

該款項在30個工作天內處理，完成後會安排到達您的銀行帳戶裡。 對此我們深表歉意。但由於這期間的所有環節都不是我們所能夠控制的，還請您諒解。

• 如本司與客戶相互確認接納退還貨品時，可於辦公時間:星期一至五，上午10時至下午6時。

聯絡客戶服務熱絡3484 3896或電郵至twc.cs01@gmail.com
• 所有在本網站訂購產品，如因收貨地址不詳、郵政信箱、酒店地址或房間號、

或多次派送均無人收件、收件人拒絕繳付稅項、 拒絕提供身份証明或收件人拒收包裏等等原因而被退回， 我司會在退款中扣除原本的運費、及收取產品總額的10%作為行政費用。 餘款將按照退款流程退回，再通知取回款項程序。

• 貨品退換安排需時在簽收之日起約 1 至 3 個星期完成， 本司會有專人跟進並通知有關安排詳情。